alcatel ACCUEIL – DISTRIBUTION

الفئات: Téléphones Fixe - Fax
اللون: Noir
الحالة:
المنطقة: الجزائر
وضع في: 16-10-2023 à 10:30:05

الوصف

SOLUTION ALCATEL-LUCENT
ACCUEIL – DISTRIBUTION AUTOMATIQUE DES APPELS.

Nos clients apprécient
Fonctionnalités ACD intégrées
Utilisation simple du téléphone d’entreprise ou du client PC
Statistiques
Avantages
Route les appels vers la personne la plus compétente
Gestion simplifiée des appels entrants
Accueil professionnel garanti aux appelants
Options
Applications PC pour agent et superviseur
Agent Assistant: fonctionnalités intuitives visant à augmenter la qualité de l’accueil et les performances des agents
Console de supervision avec statistiques en temps réel du trafic et analyse des performances des groupes/agents ; jusqu’à huit superviseurs et trois modes de présentation
Statistiques
PIMphony Pro: Avec montée de fiches

Détails de la solutions
Routage automatique des appels : Identification de l’appelant, Identification de l’appelé, Standard automatique. Distribution automatique des appels: Priorité tournante, priorité fixe, temps d’inactivité le plus long. Gestion des files d’attente: jusqu’à 8 groupes et 32 agents actifs, six messages personnalisés par groupe, aptitude à gérer les appels VIP (contrôle visuel de file d’attente). Connexion automatique de l’agent en cas de dépassement du temps imparti

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