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Ingénieur Support

الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
المنطقة: الجزائر
وضع في: 29-10-2023 à 01:42:17

الوصف

Mission :
Support technique et fonctionnel aux utilisateurs

Assurer le support technique pour les utilisateurs.
Suivre les requêtes des utilisateurs, à travers l’outil utilisé AXA.
Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l’infrastructure informatique.
Assurer un support réseau et système de premier niveau.
Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,

Gestion et administration du parc informatique

Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels.
Veiller au respect de la charte informatique.
Déploiement des solutions informatiques.
Réaliser l'inventaire du parc informatique.

Maintenance du parc informatique & reporting

Changer ou réparer les éléments défectueux.
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et définir le type d'intervention.
Renseigner les supports de suivi d’intervention.
Réaliser des reportings hebdomadaire sur l'activité de support.

Profil :
Diplôme :Master, Ingéniorat, BAC + 03.Compétences Métier :

Environnement Windows.
TCP/IP, LAN, WAN, Switch, Route.
Maintenance informatique.

Compétences comportementales :;

Communication.
ConfirméSens de l'organisation.
Réactivité.
Patience.
Autonomie.
Pédagogie.

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